POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Devolução de produto com defeito ou por insatisfação
A devolução de um produto pode ser solicitada até 07 dias corridos a contar seus dados de recebimento para o caso de um suposto defeito, ou para o caso de insatisfação com uma compra realizada em nosso site . Para tanto, é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar troca ou devolução do produto pelo e-mail [email protected].
Na vigência do prazo legal da garantia, um semijoia com suposto defeito pode ser devolvido à Mont Belle, preferivelmente em sua embalagem original. É indispensável que esteja acompanhada do Certificado de Garantia da peça. Caso o pedido de devolução ocorra por motivo de insatisfação ou de arrependimento, o (a) cliente terá direito a fazer a troca apenas uma vez por pedido .
IMPORTANTE: A Mont Belle isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca, ou de cancelamento da compra de qualquer produto devolvido, sem a comunicação prévia ao Serviço de Atendimento ao Cliente, ou ao se constatar a falta de partes do produto, ou ao se identificar o uso da peça em caso de desistência da compra por insatisfação ou arrependimento, ou sempre em que se identificar o mau uso da semijoia.
Ressarcimento de valores de pedidos cancelados
A Mont Belle fará o reembolso total dos valores pagos pelo (a) cliente, com exceção do valor do frete, para o caso de devolução única em compra múltipla, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
IMPORTANTE: em caso de devolução da semijoia, o reembolso do valor será processado somente após o recebimento do produto no Centro de Distribuição da Mont Belle, onde será analisado e reavaliado pelo Setor de Qualidade. Este processo pode durar até 20 dias corridos.
A Mont Belle se desobriga de cancelar uma compra de qualquer produto que não atenda às condições e às disposições de sua Política de Trocas e Devoluções.
Devolução pelos Correios
O produto, objeto da devolução, junto com a embalagem na qual foi entregue, deve apresentar o mesmo peso de despacho de entrega.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Mont Belle enviará ao cliente solicitante, por e-mail, o Código de Autorização de postagem para logística reversa, que deve ser apresentado em uma das agências dos Correios no momento do despacho do produto - trata-se de um serviço de remessa de mercadoria em devolução sem ônus ao remetente.
Para postar o produto siga as instruções:
Todas as instruções fornecidas pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.
Política de Troca
O prazo de solicitação de troca e devolução de produtos é de 07 (sete) dias corridos, a contar os dados de recebimento do produto, e contempla apenas as peças que não foram usadas e / ou danificadas, e que não foram adquiridas em uma promoção.
A troca será efetuada mediante a apresentação da peça junto ao Certificado de Garantia emitido pela loja Mont Belle.
Enviar e-mail para [email protected].
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em ações promocionais como campanhas e liquidações não serão trocados e eles não serão aplicados de acordo com as condições da Política de Trocas e Devoluções.
