Política de Garantia
A Mont Belle oferece garantia de suas semijoias pelo período de 90 DIAS a contar da data registrada no Certificado de Garantia que a acompanha. Seu uso é acionado mediante solicitação feita a um de nossos canais de atendimento e posterior envio do produto acompanhado do respectivo Certificado de Garantia.
A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
A garantia não cobre defeitos por mau uso da semijoia.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor a Mont Belle tem o prazo de até 30 (trinta) dias para analisar o produto junto ao Setor de Qualidade. Comprovado o defeito de fabricação, a Mont Belle poderá proceder com o reparo da semijoia ou substituí-la por outra igual, desde que haja disponibilidade em estoque.
No caso em que a semijoia não possa ser substituída por outra igual, serão oferecidas ao cliente as seguintes opções:
1. Restituição do valor da semijoia;
2. Crédito no valor da semijoia, para ser utilizado em nossa loja;
3. Substituição por outra semijoia de mesmo valor;
4. Substituição por outra semijoia de valor superior, com pagamento da diferença.
Peças em garantia
A garantia de 90 DIAS se aplica às peças:- que apresentem qualquer tipo de defeito de fabricação, constatado pelo Setor de Qualidade da Mont Belle, os quais podem caracterizar-se por perda ou escurecimento precoce do banho, rupturas ou mau funcionamento de fechos, mal encaixe de cristais, pérolas ou pedras naturais.
A garantia não contempla peças: - que após análise apresentem laudos de escurecimento por impurezas ou substâncias não recomendadas, que estejam quebradas, incompletas, riscadas, rompidas, amassadas, avermelhadas, com opacidade em pedras ou cristais, danificadas por mau uso e peças de encaixe gastas por uso contínuo.
